不動産売却相談の対応マニュアル(専属専任はやり過ぎ)

「専任媒介」といえば、売買仲介営業マンなら大好きな言葉だろう。
「専任物件」さえあれば、反響もたくさん来るし、最低でも売主から片手分の手数料が入ると考えれば、喉から手が出るほど欲しいものだ。
不動産売却の相談は他社との相見積もりをされるケースが多く、どの会社も専任を取るために必死のため、他社との闘いともいえる。

今回は客から不動産売却の相談があった場合の対応マニュアルのご紹介です。

不動産の売却を考えている客からの電話があった場合、
最初にヒアリングすべき主な項目は以下の5つである。
売却の動機(なぜ売るのか、いつまでに売りたいのか)
残債がいくらあるのか(最低でも抵当権が外れる金額で媒介が欲しいため)
売主は誰か(共有持分のある物件の場合は全員売却の意思があるのか確認する必要があるため)
他の不動産会社に売却の相談はしているのか(専任媒介がとれそうかどうか)
売主の希望売却価格の目線(希望価格と査定金額に乖離があると媒介がもらえない可能性があるため) 続きを読む →

実務で使える売買仲介追客メール署名雛型集

今回は不動産新人が実際に使っている
中長期見込み客専用の追客メール署名テンプレートのご紹介です。
新人の不動産売買仲介営業マンが実務で使えるよう、複数パターンをご紹介させていただきます。

最近はメールアドレスだけで問い合わせをしてくる反響の数も多いため、
営業マンはメールの署名機能を使って効率的に営業活動をしていかなくては、
数字を出すことはできない。

メールの返信をしてくれない客も多く、他決していたり、もう見込み客が死んでいることに気が付かなければ余計な仕事に時間をとられることになる。
ハイクラスな客ほど、メールでのやり取りを希望する人の割合は多く、
失礼のないわかりやすいメールの文章雛形を複数使いこなすことが重要だ。
定期的に新着物件のメールを送り、
見込みを育てるのもコンスタントに数字を上げるためには大切な仕事なのだ。

不動産新人営業マンがすぐに使える追客メールテンプレートをまとめて8つ紹介するので、ぜひ参考にして自分に合ったものを使って欲しい。

以下売買仲介メール追客テンプレートのご紹介です↓↓↓
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反響対応マニュアル&客からメール返信が来る工夫(売買仲介)

最近の不動産営業は、電話よりも、メールによるやり取りを希望する客の割合が増え、ポータルサイトによっては、客のメールアドレスしかわからないという反響の数も多くなってきている。

世の中の不動産営業マンにとって、客とのメールコミュニケーションスキルはかなり重要で、言葉を間違えれば客は誤解し、突っ込まなければヒアリングできず、突っ込みすぎるとウザがられ、時に営業マンは嫌われてしまう。
今回は不動産営業マンが実務で使える反響対応の考え方と、反響を無駄にしない反響対応の工夫についてまとめてみる。

ファーストコンタクトは電話かメールどっちがいいの?
→電話番号がわかるならすぐメールした後にすぐ電話すべき
②客からメールの返信が来るようにする工夫
③反響メール再送テンプレート

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不動産営業の新人君が最初に最優先で覚えるべき知識

不動産営業マンが覚えるべき知識は多岐に渡る。
例えば住宅ローン、税金、購入の流れ、駅名・・・などなど挙げてみるとキリがない。
そのため不動産営業の新人は優先順位をつけて不動産に関する知識を
自分で勉強していかなくては生き残れない。
そこで今回は不動産営業の新人が覚えるべきことを優先順位をつけてまとめていく。

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不動産営業マンなら知っておくべきポスティングのコツと裏技

不動産営業マンをしていたら避けられないのがポスティングだ。
不動産営業マンの新人にいきなり会社の大事なお客様を回してもらえるわけもなく、かといって自分の見込み客もいない新人ができる唯一の仕事がポスティングなのだ。

小さな仕事に思えるかもしれないが、
これが仕事に繋がることもあるのでバカに出来ない。
1000枚やろうが1万枚やろうが1件の問い合わせにもならず徒労に終わるのも珍しくはないが、そのポスティングで捕まえた反響見込みの質はかなり高く
一発逆転の契約になる可能性がある。
つまりポスティングは自分の大事な仕事として真剣にしなければならないのだ。

そこで今回は、ポスティングを効率的にそしてややグレーチックな物も含めて、ポスティングのコツと裏技を紹介していく。
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申し込みから鍵の引き渡しまでのメール例文集(賃貸)

申し込みの後の契約から鍵の引き渡しまでの流れは当然口頭で説明はするのだが、頭の中で整理できてない人も多い。
この後の契約までの流れや必要となるものなど、
わかりやすくメールでまとめて客に送っておくのがお互いのためになるのだ。

①お部屋お申込み後のメール
②入居審査へ入るメール
③入居審査後から契約日までのメール

④契約後のメール

新人不動産賃貸営業マンのために、
物件のお申込みから鍵の引き渡しに至るまでのメール参考文例集のご紹介です。※必要書類については物件によってケースバイケースです。
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他決された時のメール雛型(賃貸)

繁忙期の不動産賃貸は物件も客も流れが早く、
他決になることはしょっちゅうである。

客から電話やメールにて
「もう違う不動産屋さんで部屋決めちゃいました。」
「違うところで決まったので今後ご紹介不要です。」

となった場合に、電話番号がわかっていれば当然電話で対応すべきなのだが、
最近はメルアドしか教えてくれない反響が多い。

今回は、不動産新人による、
客から他決の連絡がきた後に送るメールのテンプレ2パターンのご紹介です。
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案内来店後のお礼メールテンプレート(賃貸)

不動産新人による、
お客様ご来店後のお礼のメールの雛形のご紹介です。

①案内して無事申し込みになり、お客様が帰られた後に送るメール
②案内するも申し込みにはならず、検討するという結論になった後のメール
③案内もダメで次のアポもとれずに客と別れた後のメール

案内して申し込みになり、客が帰った後にメールをする場合は、お礼メールと、このあとの入居までの流れの2つに分けて送信してやると親切だ。
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来店から案内までの顧客対応ロープレスクリプト(賃貸)

客から反響があり、店舗に来店することになった場合の
賃貸仲介営業マンのためのロープレマニュアルのご提供です。

【客来店前に用意しておくこと】
・見学予定物件の確認と内見方法の確認(鍵取りや立ち合いかどうかを把握)
・見学予定物件の類似物件をいくつか用意
・人気の物件だったり、忙しくて時間が取れない客の場合は、
可能であればあらかじめ管理会社から申込書を取り寄せて案内へ持っていく。

【客来店時のロープレスクリプト】
①名刺を渡し、受付カードに記入してもらう
「まず簡単で構いませんので受付用紙にご記入お願いします」

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